Điện Lạnh Phùng Khoang - Chính sách đổi trả hàng

Thời gian phục vụ: Sáng từ 8h00 đến 12h00, Chiều từ 13h30 đến 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7 (nghỉ trưa 90 phút).

Mục lục

I. Quy định chung:

Khách hàng có thể đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, tuân theo điều kiện từ Mục IV bên dưới.
Trong trường hợp không có sản phẩm cùng loại để đổi mới, Điện Lạnh Phùng Khoang sẽ đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương với sản phẩm lỗi.

Nếu có lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 7 ngày: đổi trả hàng miễn phí.
Nếu hàng không hư: trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày và dưới 7 ngày: mức phí đổi hàng là 10%, và trả hàng là 15%. Đối với khách hàng tỉnh, cộng thêm tối đa 7 ngày, tổng cộng là 14 ngày từ ngày Điện Lạnh Phùng Khoang xuất bán. Nếu vượt quá thời gian này, Điện Lạnh Phùng Khoang sẽ từ chối nhận lại hàng.

Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
Sản phẩm phải giữ nguyên trạng thái ban đầu (không trầy xước, biến dạng) và có đầy đủ phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …), đồng thời có phiếu xuất kho bán hàng.
Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 7 ngày đối với khách hàng tại Hà Nội và khách mua trực tiếp, và 14 ngày đối với khách hàng tỉnh.
Chỉ áp dụng đối với hàng Điện Lạnh Phùng Khoang bán ra.

Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân hoặc sản phẩm không phù hợp.

Hàng phải mới 100%.
Hàng hóa còn nguyên như ban đầu, còn nguyên thùng hộp phụ kiện.
Có tem bán hàng Star đúng ngày bán (kèm phiếu bán hàng có số sê-ri) trùng với serial trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem bắn sê-ri.
Có phiếu bán hàng của Điện Lạnh Phùng Khoang

Hàng không rơi, gẫy, vỡ, biến dạng, côn trùng, cháy nổ,… (trừ khi nhà cung cấp có chính sách trên).
Có tem bán hàng Star đúng ngày bán (kèm số sê-ri hàng trùng với sê-ri trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem và bán sê-ri).
Có phiếu bán hàng của Điện Lạnh Phùng Khoang

Không áp dụng với các đơn hàng trả góp.
Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.
Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao.

Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 07 ngày kể từ khi Điện Lạnh Phùng Khoang xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.