Điện Lạnh Phùng Khoang – Chính sách bảo hành

Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề hay lỗi nào, do người sử dụng gây ra, có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Điện Lạnh Phùng Khoang để nhận hỗ trợ.

I. Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm nhằm khắc phục các lỗi kỹ thuật, sự cố do nhà sản xuất gây ra.

II. Quy định về Bảo hành:

• Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu nó còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng.
• Thời hạn bảo hành được xác định trên Phiếu Bảo hành và tuân theo quy định của từng hãng sản xuất đối với các vấn đề kỹ thuật.
• Sản phẩm phải có Phiếu Bảo hành và tem Bảo hành của công ty.

III. Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm đã vượt quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
• Tem niêm phong Bảo hành bị hỏng, vỡ, hoặc bị thay đổi.
• Phiếu Bảo hành không có thông tin chi tiết về số Serial và ngày mua hàng.
• Số máy trên sản phẩm không rõ ràng hoặc không khớp với thông tin trên Phiếu Bảo hành.
• Sản phẩm bị tổn thương do va đập, rơi rớt, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do lực lượng tự nhiên như hỏa hoạn, thiên tai.
• Sản phẩm có dấu hiệu hỏng do côn trùng hay chuột bọ xâm nhập.
• Sử dụng không đúng theo hướng dẫn, hoặc sử dụng sai điện áp quy định.
• Phần mềm đi kèm miễn phí.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi người dùng hoặc kỹ thuật viên không có sự ủy quyền từ dienlanhphungkhoang.com.
• Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định.

IV. Bảo trì:

Bảo trì và bảo dưỡng bao gồm các công việc như định kỳ bảo dưỡng, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, diệt virus, cài đặt chương trình, và sửa chữa những vấn đề nhỏ có thể khắc phục (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì phụ thuộc vào thỏa thuận giữa Điện Lạnh Phùng Khoang và khách hàng.

Cam kết bảo hành và dịch vụ hậu mãi

1. Cam kết bảo hành: Thời gian bảo hành theo quy định của chính hãng.

2.Cung cấp miễn phí một số dịch vụ trong các chương trình khuyến mãi của nhà sản xuất (nếu có) trong quá trình sử dụng thiết bị.

3.Trong thời gian bảo hành, ngay sau khi nhận thông báo về hỏng hóc từ phía khách hàng và nếu không phải do lỗi người sử dụng, chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện thay thế hoặc sửa chữa các thiết bị hỏng hóc bằng thiết bị mới.

4. Trong vòng 24 giờ từ khi nhận thông báo từ bên mua hàng, nhân viên kỹ thuật của Điện Lạnh Phùng Khoang sẽ có mặt để xử lý đối với các dự án trong nội thành và trong vòng 48 giờ đối với các dự án ngoại ô.

5. Trong trường hợp có sự cố của thiết bị do lỗi của người sử dụng, chúng tôi vẫn tiếp tục sửa chữa hoặc thay thế và miễn phí tiền công dịch vụ. Phần thiết bị thay thế (nếu có) sẽ được tính giá thị trường.

6. Điện Lạnh Phùng Khoang luôn giữ số lượng phụ tùng và thiết bị thay thế chính hãng trong kho để phục vụ bảo hành và dịch vụ hậu mãi một cách nhanh chóng.